Atualizado em novembro de 2026 · Por Rodrigo Guedes, tradutor juramentado de inglês em Minas Gerais
Perder alguém já é difícil. Descobrir que fotos, e-mails e perfis continuam on-line pode tornar esse momento ainda mais pesado. As grandes plataformas têm caminhos próprios para a família, e este guia mostra cada um deles, inclusive o ponto em que a tradução de documentos entra.
Em resumo
Ninguém entrega a senha. As plataformas encerram a conta, criam um memorial ou, em casos específicos, liberam parte dos dados.
Os documentos se repetem: certidão de óbito, documento de quem pede e prova de vínculo ou de representação legal.
O Google pede tradução certificada para o inglês quando os documentos estão em outro idioma.
Contas Google paradas há dois anos podem ser apagadas pela empresa.
Em vida, dá para deixar tudo combinado com as ferramentas de legado de cada plataforma.
O que cada plataforma permite
Google (Gmail, Drive, Fotos, YouTube)
A família pode pedir o encerramento da conta, os saldos e, caso a caso, parte do conteúdo.
Em vida, o Gerenciador de contas inativas define quem recebe os dados e quando.
Facebook e Instagram (Meta)
A família pode pedir que o perfil vire um memorial ou seja excluído.
Em vida, o titular do Facebook pode indicar um contato herdeiro, que cuida do memorial sem acesso às mensagens.
Apple (iCloud)
A família pode pedir a exclusão da conta.
Em vida, o titular pode indicar um Contato de Legado, que recebe acesso aos dados após o falecimento.
A família pode informar o falecimento e pedir a remoção do perfil.
O Google informa que pode apagar contas pessoais sem atividade há pelo menos dois anos. Se há fotos ou documentos importantes numa conta parada, não deixe para depois.
Onde a tradução entra
As empresas analisam os pedidos em inglês. O Google, por exemplo, pede que documentos em outro idioma venham com tradução certificada para o inglês, feita por tradutor competente e com reconhecimento formal.
Nesse ponto, a família costuma travar: um pedido devolvido significa reunir tudo de novo e esperar outra análise. A nossa tradução sai juramentada e certificada no mesmo documento, com assinatura digital ICP-Brasil e a declaração de fidelidade que esses pedidos costumam exigir. Os documentos mais traduzidos nesses casos são a certidão de óbito, a certidão de nascimento ou de casamento que prova o vínculo e, quando houver, o termo de inventariante.
Passo a passo para a família
Liste as contas: e-mail, redes sociais, nuvem, bancos digitais e assinaturas.
Salve o que importa antes de pedir a exclusão. Uma conta excluída não volta.
Reúna os documentos: certidão de óbito, o seu documento de identidade e a prova de vínculo.
Traduza para o inglês o que a plataforma pedir.
Envie pelo formulário oficial de cada empresa e guarde o número do protocolo.
Herança digital: o que diz a lei hoje
O Brasil ainda não tem uma lei específica sobre herança digital. O Projeto de Lei 4/2025, que reforma o Código Civil, cria um livro de Direito Civil Digital com regras para bens digitais e está em análise no Senado. Enquanto ele não for aprovado, valem as regras gerais de sucessão e os termos de uso de cada plataforma.
Bens digitais com valor econômico, como criptoativos, costumam ser tratados no inventário. Converse com o advogado responsável pelo seu caso.
Planeje em vida
Alguns minutos hoje poupam a sua família de um processo longo amanhã:
Google: configure o Gerenciador de contas inativas e escolha quem recebe os seus dados.
Facebook: indique um contato herdeiro nas configurações da conta.
Apple: adicione um Contato de Legado no iPhone.
Testamento: liste as suas contas e bens digitais e diga o que deve ser feito com cada um.
Próximo passo
Se você está cuidando disso agora, sinto muito pela sua perda. Envie a certidão e o pedido da plataforma: respondemos com valor e prazo, e cuidamos da tradução para você se concentrar no que importa.
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